Lean no escritório: o desperdício que ninguém vê
O lean nasceu nas fábricas, mas é nos escritórios que hoje se perde mais tempo. Aprovações em cadeia, emails repetidos e relatórios que ninguém lê.
O lean nasceu nas fábricas, mas é nos escritórios que hoje se perde mais tempo. Aprovações em cadeia, emails repetidos e relatórios que ninguém lê.
O que é desperdício num escritório
Numa fábrica vê-se o stock acumulado e as máquinas paradas. Num escritório, o desperdício é invisível: processos com oito aprovações, informação pedida duas vezes, reuniões sem decisão. Num projeto recente, medimos que um pedido de compra simples passava por onze pessoas e demorava 19 dias.
Como medir
O primeiro passo é seguir um processo do início ao fim, com cronómetro, e registar quanto tempo se trabalha e quanto tempo se espera. Normalmente, o trabalho efetivo é menos de 10% do tempo total.
Ganhos típicos
Ao eliminar passos sem valor e definir limites de aprovação claros, é comum reduzir os prazos para metade e libertar 20% do tempo das equipas para trabalho que realmente importa.
Se este tema é relevante para a sua empresa, fale connosco. Uma primeira conversa ajuda a perceber por onde começar.
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