Banco regional reduz custos operacionais em 21%
Programa de eficiência nas operações de back-office e na rede de balcões, com automação de processos e nova estrutura.
nos custos operacionais
O Banco Atlântico tinha um rácio de eficiência muito acima dos concorrentes, com processos manuais em crédito e contas e uma rede de balcões desenhada para outra década.
Automatizámos os 30 processos de back-office com mais volume, redesenhámos a estrutura das operações e definimos com a administração um novo modelo de balcão, mais pequeno e focado em aconselhamento.
- -21% nos custos operacionais em 18 meses
- Abertura de conta de 5 dias para 15 minutos
- Decisão de crédito à habitação em 48 horas
- Rácio de eficiência de 64% para 51%
A Meridiano trouxe método e uma equipa que não desistiu quando o projeto ficou difícil.
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